die welt der technik ist schön - und ich bin mittendrin.
schon vor langer zeit hat mir ein freundlicher mann
von der telekom viele bunte plastikgehäuse
in die wohnung gebracht - und die blinken so schön.
meist in grün, nur vor einer woche sah ich rot bei dsl.
und an meinem geliebten ntba, ich nenn es auch oft entebea,
da war das grüne lämpchen aus. ist ja nicht weiter schlimm,
dachte ich, wir haben sommer und draußen war es abends
auch ohne lichtorgel noch hell genug. aber mit den lichtern
war auch meine hoffnung auf ein launiges telefonat oder ein
erfrischendes surfing im internet erloschen.
machte nichts, ich war eh müde, doch am nächsten tag
war handeln angesagt. schon vom büro aus wählte ich
08003302000 - besetzt. wahrscheinlich wollten noch
andere menschen kontakt mit der netten frau,
die ich dann des abends endlich kennenlernen durfte.
"haben sie fragen zu unseren angeboten, zur technik oder wollen
sie eine störung melden?" gleich drei möglichkeiten zur auswahl, ich dachte "störung"
trifft es am ehesten. die nette frau sprach zwar etwas stockend mit mir, aber sicher
hatte sie schon negative erfahrungen mit männern gemacht.
nach etwa einer halben stunde hatte sie alles wissenswerte von mir erfahren
und ich hatte ihr sogar meine festnetz-nummer verraten.
zur belohnung durfte ich über mein handy, mit dem ich kontakt
zur telekom hergestellt hatte, schöne musik hören, die aber
nach nicht einmal einer stunde plötzlich verstummte. "wegen des streiks
kann es zu extrem langen wartezeiten bei der kundenhotline kommen",
bat mich ein männlicher kollege um geduld. ich hatte schon so etwas geahnt,
mir ein 25.000teiliges puzzle bereit gelegt, die tv-nachrichten eingeschaltet
und mich im sessel zurück gelehnt. "der teilnehmer ist nicht bekannt", schnarrte
nach einer stunde eine weitere männliche stimme in meinem ohr.
mittlerweile lief die spätausgabe der nachrichten. "der streik bei der telekom ist beendet."
na fein, ich wählte zum dritten mal 08003302000, verriet der frau erneut meine
intimsten daten und durfte wieder musik hören. nach dem abendessen und einem
ausgiebigen spaziergang nahm ich wieder mein handy ans ohr und hatte gleich
die passende stelle gefunden: "wegen des streiks
kann es zu extrem langen wartezeiten bei der kundenhotline kommen", und richtig,
gefühlte zwei stunden später schnarrte wieder der andere mann dazwischen:
"der teilnehmer ist nicht bekannt".
ich hatte genug von multimedia und probierte es erst am übernächsten tag wieder,
es war ein sonntag. und ich war angenehm überrascht, dass sich ein echter mensch
am anderen ende der leitung meldete: "kundendienst, mein name ist könig, was kann
ich für sie tun?", naja, die störung beseitigen. und er versprach abhilfe, einen tag später
hatte er sein versprechen eingelöst.
die welt der technik ist schön - und ich bin mittendrin