Ich habe Probleme mit dem Bezahlen per Giropay.

Fragen zur Bezahlung per Giropay? Folgend eine Beschreibung, wie das genau funktioniert:

Zahlmethode "Giropay" auswählen, dann auf der nun erscheinenden Bezahlseite deinen Namen, Vornamen und deine Kontodaten eingeben. Anschliessend wirst du automatisch auf die Online-Banking Seite deiner Bank weitergeleitet. Nachdem du dort die vorausgefüllte Überweisung abgeschickt hast, werden dir von uns die Spinpunkte bzw. VIP-Monate gutgeschrieben.
Eine ausführlichere Erklärung findest du hier auf der offiziellen Giropay-Seite.

Fragen und Antworten

Was benötige ich, um mit Giropay bezahlen zu können?
Zum Bezahlen per Giropay wird lediglich ein Online-Banking Account bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse benötigt.

Wie finde ich heraus, ob meine Bank am Giropay-Verfahren teilnimmt?
Neben der Postbank bieten fast 95% der Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken die Bezahlung per Giropay an.
Aktuell nehmen ausserdem auch noch die MLP-Bank, Cronbank, Ready-Bank und einzelne PSD-Banken am Giropay-Verfahren teil.
Hier kannst du durch Eingabe deiner Bankleitzahl feststellen, ob deine Bank Giropay unterstützt.

Meine Kontodaten werden nicht akzeptiert.
Hast du dich beim Eingeben der Kontodaten vielleicht vertippt? Probier es nochmal.
Nimmt deine Bank am Giropay-Verfahren teil? Schau sicherheitshalber nochmal nach.
Falls das auch nichts nützen sollte, wende dich bitte an den Support.

Bitte gib in deiner Mail an den Support folgende Infos an:

• Um welchen Nicknamen geht es?
• Wann hast du versucht zu bezahlen (Datum/ungefähre Uhrzeit)?
• Was ist passiert (genaue Problembeschreibung; wie bist du vorgegangen; was ist dabei geschehen)?

Was du sonst noch beachten solltest, wenn du an den Support schreibst, lies bitte hier nach.